صدى الشعب-أسيل جمال الطراونة
في ظل الأحداث الأمنية والأزمات التي قد تشهدها المجتمعات، تبرز أهمية الإعلام بوصفه حلقة وصل أساسية بين الجهات الأمنية والمواطنين، لما يؤديه من دور في نقل المعلومات الرسمية، وطمأنة الجمهور، والحد من انتشار الشائعات والمعلومات المضللة. وتزداد أهمية هذا الدور في أوقات الأزمات، التي تتطلب سرعة في نقل المعلومة، إلى جانب الدقة والمهنية والمسؤولية.
وقال الأستاذ الدكتور زهير الطاهات، عميد كلية الإعلام في جامعة اليرموك، إن أهمية الإعلام في التعامل مع الأحداث الأمنية تتمثل في كونه وسيلة وآلية وصل بين الجهات الأمنية والجمهور، مشيراً إلى أن تقديم المعلومات الرسمية والدقيقة والموثوقة يسهم في منع الفوضى، ويقطع الطريق أمام الاجتهادات والتفسيرات العشوائية.
وأوضح الطاهات أن الإعلام يساعد الأجهزة الأمنية في توجيه الجمهور، ونشر التحذيرات، والتعريف بالإجراءات الواجب اتباعها لضمان السلامة العامة، إلى جانب دوره في كسب ثقة المواطنين، مؤكداً أن السرعة في نقل الحقيقة تعزز ثقة الجمهور بمؤسسات الدولة، وتعكس قدرتها على إدارة الأزمات.
الإعلام ودوره في تعزيز وعي المواطنين
وبيّن الطاهات أن الإعلام يؤدي دوراً مهماً في تشكيل وعي المواطنين أثناء وقوع الحوادث الأمنية، من خلال تقديم رسائل إعلامية تسهم في تخفيف حدة الهلع والخوف، واعتماد خطاب إعلامي رصين وهادئ يبعث الطمأنينة في نفوس المواطنين ويساعد على إدارة حالة التوتر بشكل إيجابي.
وأضاف أن الإعلام لا يقتصر دوره على نقل المعلومات، بل يسهم أيضاً في تحويل الوعي النظري إلى سلوك عملي، من خلال إرشاد المواطنين إلى الطرق الآمنة، وتوضيح كيفية التعامل مع حالات الطوارئ المختلفة، فضلاً عن المساهمة في منع التجمهر العشوائي في مناطق الأحداث، والذي قد يعيق عمل فرق الإنقاذ والأجهزة الأمنية.
مواجهة الشائعات والمعلومات المضللة
وفيما يتعلق بدور الإعلام في الحد من الشائعات والمعلومات المضللة خلال الأزمات، أكد الطاهات ضرورة حصول الصحفي على المعلومات من مصادرها الأصلية، وعدم التسرع في النشر على حساب دقة الخبر ومصداقيته، سعياً وراء تحقيق السبق الصحفي.
وأشار إلى أهمية تخصيص مساحات وبرامج إعلامية لتدقيق المعلومات ودحض الادعاءات الوهمية، والكشف عن الأكاذيب والصور ومقاطع الفيديو القديمة أو المجتزأة التي قد يعاد تداولها خلال الأحداث الأمنية.
كما شدد على ضرورة توعية الجمهور بأهمية عدم إعادة نشر أو مشاركة أي خبر قبل التأكد من صدوره عن جهة رسمية أو مصدر موثوق ومعتمد، لما لذلك من أثر في الحد من انتشار المعلومات المضللة التي قد تزيد من حالة القلق والارتباك لدى المواطنين.
سرعة النشر في مواجهة دقة المعلومة
وحول تأثير سرعة نشر المعلومة في تشكيل الرأي العام خلال الأحداث الأمنية، أكد الطاهات أن تسرع الصحفي في نشر المعلومات قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى عدم دقة الخبر وفقدان مصداقيته، وهو أمر يتعارض مع أساسيات العمل الصحفي.
وأوضح أن الدقة تعد محوراً أساسياً من محاور المصداقية، وهي من أبجديات العمل الصحفي، داعياً الصحفي إلى التريث والتحقق من المعلومات والحصول عليها كاملة من مصادرها قبل نشرها، خصوصاً في الأحداث الأمنية التي تتطلب أعلى درجات المسؤولية المهنية.
ويؤكد ذلك أن دور الإعلام في الأزمات لا يرتبط فقط بسرعة الوصول إلى المعلومة ونشرها، وإنما بقدرته على تقديم معلومات دقيقة وموثوقة تسهم في حماية الجمهور، وتعزيز وعيه، والحد من الشائعات، بما يجعل الإعلام شريكاً أساسياً في إدارة الأزمات والتعامل المسؤول مع الأحداث الأمنية.
