وقال رئيس لجنة بلدية معان الكبرى، عاصم موسى النهار، إن الحصول على الشهادة يشكل محطة مهمة في مسيرة تطوير العمل البلدي، ويؤكد حرص البلدية على توثيق إجراءاتها ومراجعتها وتحسينها باستمرار. وأضاف أن البلدية ماضية في تطوير قدرات كوادرها وتعزيز كفاءة مديرياتها وأقسامها، بما يسهم في تحسين الخدمات والاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وتسلّم الشهادة مندوبًا عن البلدية، السيد راكان عبدالله الرواد، نائب رئيس لجنة بلدية معان الكبرى.
وفي هذا السياق، حققت مديرية الشؤون المالية في البلدية تميزًا في تطبيق معايير إدارة الجودة، من خلال تطبيق الأنظمة وأتمتة الإجراءات، وتعزيز أعمال المتابعة والاستفادة من التغذية الراجعة؛ بما يدعم تطوير الأداء وتحسين كفاءة العمل.
وجاء هذا الإنجاز بالتعاون مع مؤسسة رواد الفكر الدولية لاستشارات الأعمال، ضمن جهود تطوير منظومة العمل البلدي وتعزيز الممارسات المؤسسية. ويتكامل ذلك مع خطة البلدية لعام 2026، التي تشمل تحديث دليل الإجراءات وتوثيق آليات العمل، وبناء قدرات الموظفين، وأتمتة عدد من الخدمات، وتفعيل نظام النافذة الواحدة لتسهيل معاملات الجمهور.
كما أطلقت البلدية منظومة موحدة للشكاوى والملاحظات والاقتراحات، تتيح إحالة الطلبات إلى المديريات المختصة ومتابعتها وقياس رضا متلقي الخدمة. وتشمل خدمات البلدية المعاملات التنظيمية والإلكترونية، وطلبات صهاريج النضح والتنكات، وتنظيف الساحات وإزالة الطمم، وفتح الشوارع وتعبيدها، ووضع الحاويات، وتقليم الأشجار، وطلب وحدات الإنارة، واستقبال الشكاوى والاقتراحات.
ويضم مبنى البلدية، الذي افتُتح عام 2024، مديريات وأقسامًا بلدية، ومركزًا لخدمات الجمهور، ومكتبة عامة، وحضانة أطفال. وتواصل البلدية كذلك أعمال صيانة وتطوير الحدائق والمرافق العامة. وبحسب تقديرات دائرة الإحصاءات العامة، بلغ عدد سكان بلدية معان 52,090 نسمة في نهاية عام 2025.
وتُمنح شهادة ISO 9001:2015 بعد تطبيق المؤسسة نظامًا لإدارة الجودة وإجراء تدقيق مستقل للتحقق من مطابقته لمتطلبات المعيار، بما يشمل توثيق الإجراءات والمسؤوليات، ومتابعة الأداء ورضا متلقي الخدمة، ومعالجة أوجه القصور والتحسين المستمر. ويستمر الاعتماد مع المحافظة على المطابقة واجتياز تدقيقات المتابعة الدورية.
وقد استحقت بلدية معان الكبرى هذه الشهادة عن جدارة، تقديرًا لجهودها في تطوير منظومة العمل البلدي وتعزيز جودة الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين.
