صدى الشعب _ رائد صبحي
تماشيًا مع استراتيجية شركة تطوير العقبة الهادفة إلى الارتقاء بمنظومة الخدمات السياحية وتعزيز كفاءة المرافق الحيوية في المدينة وبالتنسيق مع إدارة مطار الملك الحسين الدولي أطلقت شركة تطوير العقبة خدمة الإرشاد والمساندة “بخدمتكم” داخل مرافق المطار، كمبادرة نوعية تُسهم في تحسين تجربة المسافر، وتقديم نموذج متقدم يعكس الصورة الحضارية للعقبة كوجهة سياحية واستثمارية متنامية.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة المجانية ضمن خطة تشغيلية مدروسة تغطي عددًا واسعًا من الرحلات الجوية، وصولًا إلى توفير تجربة متكاملة تعزّز من مكانة العقبة كبوابة رئيسية لاستقبال الزوار من مختلف الأسواق الإقليمية والدولية.
ويتم تنفيذ المبادرة من خلال التعاقد مع شركة متخصصة تُقدم خدمة “بخدمتكم” عبر فريق مؤهل جرى اختياره من أبناء المجتمع المحلي بعد إخضاعه لبرامج تدريبية مكثّفة، ليكونوا ممثلين للعقبة وأهلها أمام ضيوف المدينة. ويضم الفريق مهندسين من تخصصات متعددة، وطبيبًا وممرضين، وخبراء في السياحة والفندقة واللغات، يمتلكون القدرة على التواصل بست لغات، بما يعكس مستوىً متقدّمًا من المهنية، ويجسّد روح الضيافة الأردنية الأصيلة.
وتتضمن الخدمة استقبال المسافرين وتوجيههم خلال جميع مراحل السفر داخل المطار، وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالإجراءات اللوجستية والخدمات المتاحة، إضافة إلى تقديم إرشاد سياحي شامل حول معالم العقبة والمواقع القريبة مثل البتراء ووادي رم. كما يوفر الفريق رمز الاستجابة السريعة QR code المثبّت على زيّهم، والذي يتيح الوصول المباشر إلى منصة (visitaqaba.com) التابعة لسلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة، بما يتيح للزائر الاطلاع على دليل متكامل للأنشطة البحرية والمواقع الأثرية والتجارب الترفيهية والتسوق والخدمات.
كما تقدم الخدمة دعمًا خاصًا لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة لضمان سهولة تنقلهم وانسيابية حركتهم داخل مرافق المطار.
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة تطوير العقبة حسين الصفدي أن إطلاق خدمة الإرشاد والمساندة “بخدمتكم” يأتي في إطار توجهات الشركة الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات ورفع كفاءة تجربة المسافر في مطار الملك الحسين الدولي، منوهًا إلى أن هذه المبادرة تشكّل إضافة نوعية تُسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للزوار وتسهيل إجراءات وصولهم ومغادرتهم.
وأشار الصفدي إلى أنّ الشركة حرصت، من خلال هذه المبادرة، على اختيار فريق متخصص يتمتع بالمهنية العالية وروح الضيافة والوعي السياحي والثقافي، مؤكدًا أن أفراد الفريق يمثلون المملكة بصورة مشرّفة تعكس قيم الأردنيين وسلوكهم الحضاري في التعامل مع الزوار.
وبيّن الصفدي أن خدمة “بخدمتكم” لا تقتصر على الإرشاد داخل المطار فحسب، بل توفر للزائر معلومات سياحية متكاملة حول الأنشطة والمواقع والفعاليات في العقبة، وذلك عبر الربط الإلكتروني المباشر من خلال رمز الاستجابة السريعة QR code، الأمر الذي يدعم توجهات الشركة في تعزيز الوعي السياحي وتوجيه الزائر نحو التجارب المتنوعة التي تزخر بها المدينة.
و اشار الصفدي إلى أنّ هذه المبادرة تأتي ضمن حزمة من الخدمات والمشاريع التطويرية التي تعمل الشركة على تنفيذها لدعم مسار التنمية السياحية والاقتصادية في العقبة، موضحًا أن الشركة تمضي قدمًا في تنفيذ رؤيتها الاستراتيجية الهادفة إلى تعزيز مكانة العقبة كمركز سياحي واستثماري ولوجستي إقليمي، من خلال الاستثمار في الطاقات الشبابية وتطوير البنية التحتية ورفع كفاءة الخدمات الحيوية، وبخاصة في مطار الملك الحسين الدولي.
و أكد الصفدي على أنّ شركة تطوير العقبة ستواصل العمل وفق منهجية واضحة تستند إلى التوجيهات الملكية السامية، وتركّز على الاستدامة والابتكار وتعزيز تنافسية الخدمات، بما يسهم في تحقيق الأهداف الوطنية وتوفير بيئة متكاملة تخدم المسافر والمستثمر والمجتمع المحلي على حد سواء.
و شهدت السنوات الماضية نموًا ملحوظًا في الرحلات المباشرة والعارضة ومنخفضة التكلفة القادمة إلى العقبة من وجهات دولية مختلفة، وذلك نتيجة جهود تنسيقية بين كافة الجهات المعنية بهدف توسيع قاعدة الزوار وتعزيز الحركة السياحية في المدينة.
وتعتبر خدمة “بخدمتكم” جزءًا من منظومة تطويرية أشمل تسعى من خلالها شركة تطوير العقبة إلى تحسين تجربة المسافر داخل مطار الملك الحسين الدولي وتحويله إلى بوابة إقليمية متميزة، عبر تحديث المرافق والإجراءات ورفع مستوى خدمة المسافرين على اختلاف فئاتهم.
