البرماوي: انخفاض شكاوى كفالات المركبات بنسبة 14%
صدى الشعب – سليمان أبو خرمة
كشفت وزارة الصناعة والتجارة والتموين عن ارتفاع طفيف في عدد شكاوى المستهلكين خلال النصف الأول من عام 2025، مقابل انخفاضات ملحوظة في بعض القطاعات، أبرزها التجارة الإلكترونية وكفالات المركبات.
وقال الناطق الإعلامي باسم الوزارة، ينال البرماوي، خلال حديثه لـ”صدى الشعب”، إن الوزارة تعاملت مع 534 شكوى واردة من المستهلكين منذ بداية العام وحتى 30 حزيران، مقارنةً بـ495 شكوى في الفترة نفسها من العام الماضي، أي بارتفاع نسبته نحو 8%.
إغلاق ودي لنحو 86% من الشكاوى
أوضح أن 458 شكوى تم إغلاقها منذ بداية العام، مقابل 429 شكوى تم إغلاقها في النصف الأول من 2024، ما يشير إلى تحسن بسيط بنسبة تقارب 7%، مؤكداً أن نسبة الإغلاق الودي للشكاوى بلغت 86%، وهي قريبة من نسبة العام الماضي.
وفيما يخص التجارة الإلكترونية، أشار إلى تسجيل 65 شكوى منذ بداية 2025، مقارنة بـ110 شكاوى في النصف الأول من 2024، بانخفاض نسبته 41%، في مؤشر على تحسن واضح في هذا القطاع.
كما انخفضت شكاوى كفالات المركبات الإلزامية بنسبة 14%، حيث تم تسجيل 19 شكوى مقابل 22 شكوى خلال نفس الفترة من العام الماضي بحسب البرماوي.
وبين أن عدد الإخطارات التي حررتها الوزارة ارتفع إلى 42 إخطارًا منذ بداية العام، مقارنة بـ 29 إخطارًا في النصف الأول من 2024، بزيادة بلغت 45%.
في المقابل، تراجعت المخالفات التي رصدتها الفرق الرقابية إلى 16 مخالفة، مقارنة بـ21 مخالفة خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بانخفاض نسبته 24%.
