0الخواجا : تجربة المستخدم لم تعد ترفا وهي اساس لنجاح التحوّل الرقمي
– مع تميزها في مضمار التحول الرقمي وتطويرها المستمر لمفهوم تجربة المستخدم في مواقع وتطبيقات للهواتف الذكية في مختلف أسواق المنطقة، حصدت شركة ” ستارت آبز” الأردنية الشهر الماضي جائزة الإبتكار في تصميم تجربة المستخدم من بين 7 جوائز قدمت في قمة التحول الرقمي العالمية التي انعقدت في دبي خلال شهر تشرين الثاني ( نوفمبر ) الماضي.
وتمكنت الشركة الاردنية المتخصصة في عملية التحول الرقمي من تحقيق هذا الانجاز متفوقة على 100 شركة نافست على هذه الجائزة في هذه القمة العالمية التي جمعت عشرات الشركات التقنية والحكومات التي تتبنى استراتيجيات التحول الرقمي والخبراء في من قطاعات تقنية متنوعة بهدف إقامة تحالفات وتمكين التعاون من أجل تحسين النظام البيئي للتحول الرقمي.
وتمكنت ” ستارت آبز ” من الحصول على هذا التكريم بعد مسيرة تتجاز 8 سنوات تخصصت خلالها الشركة في تطوير تطبيقات وادوات للتحول الرقمي تُمكّن شركات الاتصالات، الحكومات، والبنوك من تنمية أعمالها وتقديم تجارب رقمية تتمحور حول المستخدم.
وقال المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ” ستارت ابز” محمد الخواجا بان تجربة المستخدم لم ” ترفا” وهي اساس لعملية التحول الرقمي وبناء وتطوير التطبيقات والمنصات الرقمية المختلفة وعامل حاسم لنجاحها.
واضاف بان الاستثمار في تجربة المستخدم اصبح ” ضرورة ” لعمل الشركات التقنية ولخدمة القطاعات والشركات التي تتبنى التحول الرقمي فالتنافس يزاداد، والتكنولوجيا تتطور، والمستخدم يبحث عن الأسهل دائما.
وببساطة عرّف الخواجا تجربة المستخدم بانها عبارة عن ” عملية تفاعل المستخدم مع الخدمة الرقمية او التطبيق ، وردود افعاله عليها ايجابية كانت او سلبية وذلك من حيث السهولة والتعقيد وبساطة الخدمة وما تقدمه من افادة واختصار للوقت وخصوصية وامان”، مؤكدا بانّ على الشركات المتخصصة في التحول الرقمي وتطوير التطبيقات امتلاك فهم عميق للمستخدمين وما يحتاجون إليه، ما يقدرونه، وقدراتهم وحدود هذه القدرات لتحسين جودة تفاعل المستخدم وتصوراته عن المنتج وأي خدمات ذات صلة.
واشار الخواجا الى ان عملية التحول الرقمي ليست مجرد عملية اتمتة للخدمات فقط، ولكنها عملية متكاملة تتضمن هندسة الاجراءات قبل تحويل الخدمة الى الكترونية وضمان تقديم الخدمة الكترونية من الالف الى الياء دون مراجعة اية مؤسسات ما يتطلب توفير قاعدة بيانات متكاملة ومترابطة وربط ذكي بين المؤسسات المعنية وتقديم تجربة مستخدم سهلة وبسيطة وسريعة تلبي احتياجات المستخدم.
وأكّد اهمية الجائزة التي حصلت عليها ” ستارت ابز ” في قمة التحول الرقمي معتبرا اياها اعترافا من فعالية متخصصة في قطاع التحول الرقمي بجهود الشركة وتميزها في تجربة المستخدم التي اصبحت عاملا حاسما للتفريق بين التطبيقات الضعيفة والتطبيقات الناجحة.
وشركة ” ستارت ابز” تركز بشكل أساسي على تحويل الشركات والمؤسسات رقميًا بالأخص في قطاع (الاتصالات، البنوك، والحكومات) ونعمل على تعزيز تجربة المستخدم في جوانب مبتكرة جديدة لتكون سلسة وسهلة الإستخدام قدر الإمكان، حيث نجحت الشركة في تقديم خدمات تطبيقات وادوات رقمية لشركات في الأردن واوروبا وجميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.
