صدى الشعب – أكد مدير مديرية العمليات والسيطرة العميد ياسر العساسفة أن رقم الطوارئ الموحدة ( 911 ) في مديرية العمليات والسيطرة ،وحسب استراتيجية مديرية الامن العام يعتبر بوابة موحدة لكافة الخدمات الامنية والطوارئ المقدمة من مديرية الامن العام من خلال كافة تشكيلاتها وهو حاضنه آمنه ومستجيب اول لكافة بلاغات الطوارئ والشكاوى وكافة ملاحظات المواطنين .
وأوضح العميد العساسفة في حديثه لإذاعة الأمن العام أن رقم الطوارئ 911 يستقبل يوميا بين 20 إلى 25 ألف مكالمة، تشمل بلاغات الطوارئ والشكاوى والملاحظات المتعلقة بحياة المواطنين العامة.
وأشار إلى أن فصل الشتاء يحمل خصوصية في أعداد المكالمات الواردة حيث تزداد البلاغات نتيجة الظروف الجوية مثل الأمطار بالإضافة إلى حوادث السير الناجمة عن ممارسات خاطئة أو عدم الالتزام بالتعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية.
وفي ما يتعلق بحالة الطوارئ خلال المنخفض الجوي الأخير أوضح العساسفة أن عدد المكالمات الواردة إلى الرقم 911 خلال نهاية الأسبوع بلغ نحو 48 ألف مكالمة، نتج عنها حوالي 22 ألف بلاغ، منها 6130 بلاغا خاصا بحوادث الدفاع المدني.
أما فيما يتعلق بالخدمات الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة، فقد أكد العميد العساسفة على فعالية الرقم 114 المخصص للصم والبكم، والذي يعد خدمة إنسانية واجتماعية تعمل على تقديم الدعم للمواطنين من ذوي الإعاقة السمعية. وعلى الرغم من أن عدد البلاغات على هذا الرقم كان محدودا في نهاية الأسبوع إلا أنه تم التعامل مع جميع المكالمات بالطريقة المناسبة.
ولفت العميد العساسفة إلى بعض البلاغات المهمة التي تم التعامل معها خلال الأسبوع الماضي، من أبرزها ارتفاع منسوب المياه في بعض المناطق، وإصابات ناتجة عن حوادث السير وقد تم التعامل مع جميع الحالات بنجاح.
وفيما يتعلق بالحوادث الناجمة عن سوء استخدام وسائل التدفئة، أكد العساسفة أنه لم يتم تلقي أي بلاغات عن حالات اختناق أو حوادث تتعلق بالمدافئ خلال المنخفض الجوي ما يعكس نجاح جهود التوعية في هذا المجال.
ودعا العميد العساسفة المواطنين إلى ضرورة الالتزام بقواعد السلامة العامة، خاصةً في ظل الظروف الجوية موضحا أنه يجب على السائقين تجنب المخالفات المرورية، والابتعاد عن التجمعات المائية أو مجاري الأودية، وعدم تجاوز سيارات الدفاع المدني أو مزاحمتها على الطرق لتسهيل وصول فرق الطوارئ إلى المواقع المطلوبة.
وختام العميد العساسفه حديثه بالقول إن مديرية العمليات والسيطرة تعمل على مدار الساعة لضمان سرعة الاستجابة لجميع البلاغات والملاحظات الواردة، وتقديم الدعم الكافي لجميع المواطنين.
