صدى الشعب – في مشهد مفاجئ أربك آلاف المستخدمين، تعرض نموذج الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي “Claude” لعطل واسع النطاق، الإثنين 2 مارس/ آذار 2026.
أدى العطل إلى اضطرابات ملحوظة في الخدمة عبر مختلف المنصات، سواء من خلال المتصفح أو تطبيقات الهواتف أو واجهات برمجة التطبيقات.
النموذج المطور من قبل شركة Anthropic واجه انقطاعًا جزئيًا تسبب في تعطيل التطبيق الرئيسي، وبرنامج سطح المكتب، إضافة إلى واجهة API العامة، لتتوالى شكاوى المستخدمين والمطورين بشأن صعوبة الوصول إلى الخدمة أو استخدامها بشكل طبيعي.
وأظهر موقع Downdetector، المتخصص في تتبع الأعطال الرقمية عبر تقارير المستخدمين، ارتفاعًا حادًا في عدد البلاغات المرتبطة بخدمة “Claude”، شملت عدة دول من بينها السعودية ومصر والولايات المتحدة والمملكة المتحدة.
وتنوعت المشكلات المبلغ عنها بين فشل تحميل جلسات المحادثة، وظهور رسائل خطأ عامة عند محاولة تسجيل الدخول، إضافة إلى استجابات API تُعيد ما يُعرف بـ”أخطاء 500″، وهي مؤشرات على وجود خلل من جهة الخادم، وليس بسبب أجهزة المستخدمين أو اتصالهم بالإنترنت.
في أول تعليق رسمي، أعلنت Anthropic عبر صفحة حالة الخدمة أنها رصدت الخلل وبدأت التحقيق في أسبابه. وأوضحت في تحديث لاحق أنه “تم التعرف على سبب المشكلة ويجري تنفيذ إصلاح لها”.
كما أشارت الشركة إلى أن بعض أساليب واجهة برمجة التطبيقات لا تعمل كما ينبغي، مؤكدة أن الفرق التقنية تواصل العمل لمعالجة الخلل، دون تحديد إطار زمني واضح لعودة الخدمة بشكل كامل.
العطل لم يقتصر على فئة بعينها، إذ طال مستخدمي الدردشة لأغراض يومية، إلى جانب المطورين الذين يعتمدون على “Claude” في تطبيقاتهم ومشروعاتهم التقنية عبر واجهات البرمجة.
ومن بين المشكلات التي تم رصدها أيضًا، تعذر فتح تطبيق سطح المكتب لدى بعض مستخدمي نظام “ويندوز”، إلى جانب انتهاء مهلات الانتظار وطلبات غير مكتملة، ما عزز الانطباع بأن العطل تقني داخلي واسع النطاق.
وحتى اللحظة، لا يزال السبب الدقيق للانقطاع غير معلن بشكل تفصيلي، فيما تؤكد الشركة أن عملية الإصلاح جارية.
