تحرير 99 مخالفة وإخطارا منذ بداية العام
169 شكوى تتعلق بالتجارة الإلكترونية وردت لمديرية حماية المستهلك
صدى الشعب – سليمان أبو خرمة
قال الناطق الإعلامي باسم وزارة الصناعة والتجارة والتموين المستشار ينال برماوي، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة للوزارة 869 شكوى من قبل المستهلكين منذ بداية العام الحالي وحتى نهاية شهر أكتوبر، مقارنة بـ 679 شكوى في نفس الفترة من العام الماضي.
واضاف البرماوي خلال حديثه لـ”صدى الشعب”، أن إجمالي الشكاوى التي تم إغلاقها منذ بداية العام الحالي بلغ 679 شكوى، مقارنةً بـ 613 شكوى في الفترة ذاتها من العام الماضي.
وكشف عن ارتفاع عدد الإخطارات المحررة منذ بداية العام الحالي لتصل إلى 66 إخطاراً، مقارنةً بـ 44 إخطاراً في الفترة ذاتها من العام الماضي، فيما ارتفعت عدد المخالفات التي سجلتها فرق المديرية إلى 33 مخالفة، مقارنةً بـ 19 مخالفة منذ بداية العام الماضي.
وأشار إلى أن عدد الشكاوى الواردة إلى المديرية ارتفع بنسبة تقارب 28% مقارنةً بنفس الفترة من عام 2023.
ولفت إلى أن نسبة الإغلاق الودي للشكاوى في عام 2024 بلغت 89% من إجمالي الشكاوى الواردة، وهي نسبة قريبة مما تم إغلاقه خلال نفس الفترة من عام 2023، حيث بلغت 90% من إجمالي الشكاوى الواردة.
وأشار إلى ارتفاع عدد الشكاوى الواردة على التجارة الإلكترونية، حيث بلغت 169 شكوى مقارنةً بـ 139 شكوى في نفس الفترة من العام الماضي.
وبين أن نسبة الشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية في عام 2024 تشكل حوالي 19% من إجمالي الشكاوى، مقارنةً بنحو 20% في العام 2023.
