صدى الشعب- إيمان طلال
في عالمٍ تُصنع فيه الانطباعات خلال ثوانٍ، ويُحسم فيه مصير المحتوى بلمسة شاشة، لم يعد السؤال اليوم ماذا نقول فقط، بل كيف يبدو ما نقول, فالمشهد الرقمي اليوم يعجّ بمحتوى لافت الألوان، سريع الانتشار، قادر على جذب ملايين المشاهدات، لكن خلف هذا البريق، يبرز تساؤل في مخيلتنا، هل ما نراه يستحق فعلًا ما يحصده من اهتمام.
وما بين صورةٍ متقنة الإخراج قد تخفي مضمونًا هشًا، ومحتوى هادئ الشكل يحمل قيمة حقيقية قد لا يجد طريقه إلى الضوء، تبرز معركة صامتة بين المظهر والجوهر، معركة لا تحدد فقط ما نتابعه، بل ما نصدقه، وبالتالي ما يؤثر في وعينا وتشكّل رأينا.
وفي هذا الشأن, قال أستاذ الإعلام الرقمي المشارك في جامعة الشرق الأوسط د. مَحْمود الرَّجَبِي, إن التعريف الأكاديمي لجودة المحتوى الرقمي هو مستوى قدرة الـمحتوى الـمنشور أو المبثوث عن طريق الإنترنت أو المصنوع رقميًا على تحقيق هدف تواصلي واضح، بمعلومة دقيقة، وصياغة مناسبة للجمهور، مع التزام أخلاقي ومهني، وتجربة استخدام جيدة.
واعتبر أنه من أهم الـمعايير التي يمكننا الحكم من خلالها على جودة الـمحتوى فهي: الدقة والتحقق، الملاءمة للجمهور والسياق، العمق والشرح لا الإبهار، الشفافية ونسب المعلومات لمصادرها، الإنصاف وتعدد الزوايا، السلامة اللغوية، والتصميم الذي يسهل الفهم ويقلل التضليل، وللأسف فإن هذه الـمعايير لا تتطابق مع تصنيفات الخوارزميات التي تعد الـمحتوى الذي يحصل على أعلى نسبة تفاعل هو الـمحتوى الجيد، وهذا يعني أن الـمحتوى المستفز، والذي يحتوي عبارات مسيئة، أو قيم سلبية ينصف من خلالها للأسف على أنه جيد.
وأضاف أن الرابط بين المحتوى واسع الانتشار والمحتوى عالي الجودة هو ليس تطابقًا بل تقاطعًا: قد ينتشر المحتوى الجيد لأنه مفيد وواضح ومقنع، وقد ينتشر محتوى سيء لأنه مثير أو صادم أو سهل الاستهلاك، وكما قلنا فإن الخوارزميات تتعامل مع الأمر بشكل جشع، وبما يخدم مصالح شركاتها، لا مصالح العالم القيمية, ويعد الانتشار مؤشر على “قوة التوزيع”، أما الجودة فهي مؤشر على “قيمة المحتوى وأثره” وهذا هو الفرق الجوهري بينهما.
وعن مدى تأثير خوارزميات المنصات الرقمية على مستوى جودة المحتوى, بين الرجبي أن الخوارزميات تميل لتعظيم ما يزيد زمن المشاهدة والتفاعل، وهذا قد يكافئ العناوين المبالغ فيها، أو المحتوى الانفعالي، أو الـمنشورات الإباحية أو غير الأخلاقية، أو المسيئة للوحدة الوطنية وللنسيج الاجتماعي على حساب الدقة والشرح, لكنها في الوقت ذاته تستطيع رفع الجودة عندما تضبط لتفضيل الموثوقية، وتنوع المصادر، وإظهار السياق، وهنا تظهر أهمية الشفافية والمساءلة، وهذا يحتاج إلى أن تغير الشركات القائمة على الـمنصات من سياساتها التي تميل إلى الاستغلال والجشع في أحيان كثيرة للأسف بسبب هذا الأمر.
وأكد أن دور الجامعات والمؤسسات الأكاديمية في تعزيز محتوى رقمي مهني وموثوق يكمن في مستويات ثلاثة، الأول التعليم: من خلال تدريس محو الأمية الإعلامية والرقمية، والتحقق، وأخلاقيات النشر، بل والانتقال إلى مفهوم التدريب العملي الصارم في هذا الـمجال، وفي المستوى الثاني نصل إلى الإنتاج من خلال التشجيع على إقامة مختبرات محتوى، وشراكات مع منصات ومؤسسات إعلامية لإنتاج نماذج مهنية، وأخيرًا من خلال البحوث التي تركز على أثر الخوارزميات، لتقديم مقترحات حوكمة ومعايير مهنية قابلة للقياس، مع الإشارة إلى أن هذه الجهود لن تنجح دون وجود تعاون أردني وعربي وإسلامي وعالمي من أجل الضغط على الشركات المالكة للمنصات من أجل تعظيم القيم، وتغيير الخوارزميات لتكون صديقة للمحتوى الجيد، وهي ليست كذلك في غالب الأحوال للأسف.
وفي حديث لـ “صدى الشعب” بين الرجبي أنه مع انتشار الترندات السريعة والمقاطع القصيرة, فإنه يعتبر لها أثر ملموس في الإعلام، فهي سريعة الوصول إلى الجمهور، وتبسط الـمحتوى، لكنها تضغط الزمن التحريري، وتقلل الوقت اللازم لبناء محتوى تفسيري دقيق، ومن جهة أخرى تزيد خطر السرقات الفكرية، فتتحول «الأهمية العامة» إلى لحظة قابلة للمشاركة دون تمحيص أو تدقيق، وبرأي فإن البديل الذكي في ذلك هو استخدام المقاطع القصيرة من أجل الترويج لمحتوى أعمق وأطول، وبذلك نوازن إعلاميًا بين الأمرين، وإلا فإننا نتجه بشكل أكبر، ومتسارع، نحو الـمحتوى الأقل عمقًا، والأكثر تفاهة – للأسف-.
معتبرا أنه لا يمكن أن يكون عدد المشاهدات هو المعيار الأول، والرئيس في ذلك، فهناك عدد كبير من المحتويات العميقة، والجميلة لم تنتشر بسبب عدم حصولها على التفاعل، ونتيجة للتفاعل الصامت من أغلبية الناس لأنه ونتيجة الـملاحظة نرى أن الأكثر تفاعلاً في الإنترنت – عادة – هم من الجيل الذي يبحث عن الـمعلومة البسيطة، أو المحتويات الترفيهية فقط.
وحول مدى انعكاس وعي الجمهور، خاصة الشباب، على ضعف جودة المحتوى الرقمي, أشار أن الجمهور للأسف قابل للتغير وفقًا للرسائل الكثيفة التي يتعرض لها، وهو بغالبيته يبحث عن المتعة، والترفيه، لذلك أصبح من الطبيعي أن غالبية الجمهور – خاصة من فئة الشباب النشطة- لا تفعل وعيها باتجاه البحث عن المحتويات الأفضل، وتشجيع الإنتاج الرقمي الراقي، ومع ذلك، فإن هناك فئة ما زالت تبحث عن ذلك، وتمحص، وتدقق، ونتمنى مع وجود التربية الإعلامية الفاعلة أن تتغير الأمور نحو الأفضل.
في نهاية المطاف، لا تُقاس جودة المحتوى الرقمي بعدد المشاهدات ولا ببريق الإخراج وحده، بل بقدرته على تقديم قيمة حقيقية تُنير وعي الجمهور وتبني الثقة معه، فالمظهر قد يجذب الانتباه سريعًا، لكنه لا يضمن الاستمرار، بينما يبقى الجوهر وحده القادر على صناعة الأثر وترسيخ المصداقية، فالمحتوى الناجح ليس ذاك الذي يُشاهَد فقط، بل ذاك الذي يُفهَم ويُصدَّق ويترك أثرًا يدوم.
